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Le management par la Qualité : FDB est depuis deux décennies influencée par une forte culture Qualité. Cette démarche, imposée par la Direction, a été déployée initialement pour répondre aux fortes attentes de nos Clients. Ce tremplin a permis par la suite à FDB de capitaliser une expérience forte dans ce domaine et désormais, d’être présent comme acteur majeur qualitatif sur le secteur de la logistique du Marketing. FDB a évoluée avec les grandes normes Qualité des années 2000 en alignement avec les attentes croissantes du secteur. Notre organisation s’est donc adaptée à ces évolutions pour aujourd’hui proposer à nos Clients une offre compétitive et adaptée aux différents profils et niveaux d’attentes de nos Clients. Plus qu’une simple réponse aux différents besoins de la Logistique du Marketing, nous allons au-delà de leurs attentes et faisons profiter à tous nos Clients de notre expérience et savoir faire reconnu. Pour ce faire, nous avons toujours fait le pari de l’investissement et sommes fiers de proposer à nos Clients des outils de travail performants qu’ils s’agissent des systèmes informatiques, des outils du management ou du bâtiment logistique. Des process de travail efficaces, des flux logistiques optimisés et pilotés, une flexibilité forte ainsi qu’une culture de la Qualité relayée à l’ensemble de notre personnel sont le fruit en 2011 d’années de travail orientées par et pour la Qualité. L’efficience, la Qualité à moindre coûts, est notre projet au quotidien. Elle se caractérise par de la remise en cause permanente à tous les niveaux hiérarchiques ; du personnel opérationnel au top management. Pour contrôler et démontrer notre implication Qualité, nous avons fait le choix en 2008 d’être certifié selon la norme ISO 9001 V 2008 et avons été renouvelé avec succès en 2011. |
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Cette certification Qualité vient en complément des audits Clients selons lesquels FDB est déjà certifiée : - Audit P&G : FDB est reconnu prestataire Logistique P&G (100 % de conformité au référentiel Client) |
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Bien plus qu’un simple phénomène de mode, FDB a fait le choix en amont d’un engagement fort dans la Qualité et poursuivra dans cette philosophie qui a toujours contribuée à son succès. |
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